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1、客户通过积分或“积分+现金”兑换的商品,不支持自愿退货。如因个人意愿要换货的(同款商品),在产品保证完好的情况下,由客户自行承担来回运费,可为客户办理换货服务,具体运费将与客户协商无异议后再办理换货服务;如商品破损或出现质量问题,客户需在收到商品48小时之内拨打金鹏积分商城客服热线400-860-2020办理退换货服务;
2、客户通过积分+现金购买的商品如有质量问题需退货,按照订单明细里呈现的商品价值退还对应价值积分数及现金;如有质量问题需拆单退货(即一个订单多件商品不全退),按照订单明细里呈现的商品价值优先退还对应价值积分,如积分不足则以相应积分价值比例现金补差退还。
3、客户通过纯现金购买的实物类商品支持7天无理由退换货。服务类商品不支持7天无理由退换货(包括但不限于航空服务类、旅游、酒店租车等)
4、客户通过纯积分或“积分+现金”兑购商品,在积分扣减成功订单生效后不支持无理由退分。